Fino Agenda
Política de Privacidade
Saiba como os dados pessoais são tratados no uso da plataforma.
A proteção de dados pessoais é importante para o Fino Agenda. Esta política descreve as práticas gerais relacionadas ao uso da plataforma. O tratamento concreto depende das funcionalidades habilitadas, das informações fornecidas e das responsabilidades de cada participante.
1. Quem somos
O Fino Agenda é uma plataforma de gestão de negócios que oferece funcionalidades para organizar agendamentos, clientes, profissionais, serviços e outras atividades relacionadas à operação de estabelecimentos. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados no contexto da plataforma.
2. Quais dados podem ser tratados
Dependendo das funcionalidades utilizadas, poderão ser tratados dados de cadastro e identificação, como nome e e-mail; dados de contato, como telefone e WhatsApp; dados de estabelecimentos, profissionais e clientes; informações sobre serviços e agendamentos; e informações necessárias à gestão da assinatura e dos pagamentos. Os dados efetivamente tratados dependem dos campos preenchidos e dos recursos utilizados.
3. Como utilizamos os dados
Os dados poderão ser utilizados para criar e administrar contas, autenticar usuários, organizar agendamentos, cadastrar clientes e profissionais, disponibilizar as funcionalidades contratadas, processar assinaturas e pagamentos por meio dos prestadores envolvidos, prestar suporte, prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir obrigações legais. Os dados não devem ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.
4. Dados de clientes cadastrados pelos estabelecimentos
Os estabelecimentos são responsáveis por assegurar que possuem uma base legal válida para cadastrar e utilizar os dados pessoais de seus clientes. O estabelecimento deve fornecer as informações de privacidade necessárias aos seus clientes e atender às solicitações relacionadas aos tratamentos sob sua responsabilidade. O papel do Fino Agenda no tratamento desses dados dependerá das finalidades e das decisões efetivamente tomadas em cada operação.
5. WhatsApp e comunicações
Quando os recursos de WhatsApp estiverem habilitados, poderão ser tratados números de telefone, mensagens e informações necessárias à organização dos atendimentos e agendamentos. O uso desses recursos também poderá envolver prestadores de serviços e plataformas externas. A disponibilidade, o funcionamento e o tratamento de dados dependem das integrações efetivamente ativadas. Os usuários devem evitar enviar dados pessoais desnecessários por mensagens.
6. Pagamentos e assinaturas
Para administrar planos, assinaturas, cobranças e respectivos status, poderão ser tratados dados cadastrais e informações de transações. Quando houver processamento por prestadores de pagamento, o tratamento também estará sujeito às políticas e práticas desses prestadores. Os dados completos de cartão ou outras informações financeiras somente deverão ser tratados pelo Fino Agenda quando isso efetivamente ocorrer e houver as medidas de segurança e os requisitos aplicáveis.
7. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, comunicação, processamento de pagamentos, suporte e segurança, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal. O compartilhamento deverá se limitar ao necessário para a finalidade aplicável e observar as exigências legais pertinentes.
8. Cookies, sessões e segurança
A plataforma poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para autenticação, manutenção de sessões e funcionamento dos recursos. Adotamos ou buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração ou divulgação. Nenhuma medida de segurança garante risco zero.
9. Armazenamento e conservação
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, bem como ao exercício regular de direitos, quando aplicável. Os prazos de retenção e os procedimentos de exclusão devem considerar os dados efetivamente armazenados e as obrigações pertinentes.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os titulares poderão solicitar, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei. O atendimento poderá exigir confirmação de identidade e análise das hipóteses legais aplicáveis.
11. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma é destinada à gestão de negócios. Os estabelecimentos devem ter cuidado especial ao tratar dados de crianças e adolescentes e observar os requisitos legais aplicáveis, incluindo a proteção de seus melhores interesses quando pertinente.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nas operações de tratamento ou na legislação. A versão vigente deverá ficar disponível para consulta. Quando exigido pela legislação ou pela natureza da alteração, serão adotadas medidas adequadas para informar os titulares.
13. Contato sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato pelo endereço dpofinoagenda@gmail.com. As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável e as circunstâncias do pedido.